11/5(日)〜11/7(火) アメリカ合衆国トランプ大統領一行の来日に伴い東京都首都圏エリアで交通規制が行われます。
交通規制により、お荷物の配送に遅れが生じる可能性がございます。ご指定日にお届けできないことも考えられますため、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。
参考リンク警視庁HP
返品特約・交換について

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返品・交換の対応

商品ページの商品説明において、返品・交換対応可能区分に該当する商品を除き、
原則、当店から発送の完了した全ての商品は返品・交換を一切お断りしております。

当店では、錠前など生活やセキュリティ・防犯に関る商品も多く取扱っているため、その状態やご事情に関らず皆様に平等に徹底しておりますので、予めご了承下さい。
一度販売された取替え用シリンダー(鍵穴)商品を新品のように再販売する等の可能性も徹底排除しておりますので、安心してお買い求め下さい。

※錠前等の商品は、本来、工事業者向けの部品であるため、どうしてもパッケージに「スレ・若干の傷み」と見えてしまう場合や「メーカー出荷伝票シール等の剥がし跡がある」などの場合がございますが、こちらは正常な新品の商品状態となります。予めご了承下さい。

返品・交換対応可能区分に該当する商品におきましては、未使用・未開封であることをご確認の上、
まずは商品到着から 7日間以内 に当店まで電話もしくはメールにて、該当の受注番号(注文番号)と一緒にご連絡下さい。
当店休業日を除く1〜2日間内に内容を確認し、電話もしくはメールにてご案内いたします。

ただし、下記[ 返品・交換をお断りする場合 ]の1〜8いずれかに該当する場合は、返品・交換対応可能と明記している商品であってもお客様ご都合による返品・交換をお断りしております。

[ 返品・交換をお断りする場合 ]
1.お客様ご都合・当店都合に関らず、商品到着から7日間を過ぎたご連絡である場合(1月1日お届けでは1月8日まで。)
2.選択項目からご指定のあった内容が、購入商品ページに記載の返品・交換お断り条件に該当する場合(商品説明中、又は商品詳細下部へ明記有り。)
3.アウトレット品、各種セール品のいずれかに該当している場合(商品説明欄等に明記有り。)
4.複数個ご注文された商品である場合
5.程度に関らず、商品のパッケージや付属品等を開封済又は紛失、ならびに商品を使用済である場合。
6.お届け時と同じ商品の状態でお戻し頂くことの出来ない場合
7.当店以外で購入された商品である場合
8.お客様ご都合・当店都合・連絡済に関らず、当店からのご案内前に商品を返送された場合

「お客様ご都合」に該当する例→ ご購入の間違い、イメージ違い(※1)、誤った使用方法による故障、など。
「当店都合」に該当する例→ 送付商品の誤り(※2)、適切な確認手順による初期不良、など。

(※1)商品の当店記載寸法に誤りがあったなどの明確な場合を除く、解釈の誤解等もお客様ご都合の「イメージ違い」に該当いたします。ご不安な点は遠慮なく事前にお問合せ下さい。
(※2)予告無く、メーカー都合による性能改良や意匠の変更が行なわれた商品でのお届けとなった場合は当店都合の「送付商品の誤り」に該当いたしません。予めご了承下さい。

返品区分

各商品ページの「カートに入れる」ボタンの下に「返品区分」の記述がございます。
こちらの区分により「返品・交換」の対応が異なります。

返品区分の種類


原則、未使用(未取付)の場合、商品到着後7日以内に限り、返品手数料をいただいた上で返品・交換を承ります。

通常、キャンセル手数料は商品代金(税込)の30%となりますが、査定の結果、破損や付属品の紛失などにより30%以上になる場合がございます。
別の商品への交換を希望される場合は、返品後に改めてご注文ください。
ご注文承諾メールをお送りした後のお客様都合での返品は承れません。

・適合不可のものを間違えて購入してしまった
・色がイメージと違った
・届いてから利用する予定がなくなった。など

商品不良や誤配送など当店過失による返品はお受けいたします。
出張サービスでのキャンセル受付については出動状況により異なります。
詳しくは出張サービスに於けるキャセル受付についてをご確認ください。

商品の返品・交換手順

「返品区分」が「返品A」の場合の交換手順となります。

  1. 1.弊社へ「商品返品」もしくは「商品交換」希望のご連絡をお願いします。
  2. 必ず事前にメールもしくはお問い合わせフォームなどでご連絡お願い致します。一方的なご返品はお受け出来ません。
    必ずご返品の際は、商品到着後一週間以内でのご連絡お願いいたします。
  3. 2.返品希望商品の返送
  4. 送料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
  5. 3.弊社にて商品の査定
  6. 4.査定結果のご報告、および返金口座情報の聴取のご案内
  7. 5.ご指定口座へ返金の処理
  8. 返品手数料および振込み手数料を差し引いてご返金致します。
    クレジット支払いなどは手数料分の金額へ徴収金額を修正をいたします。

交換限度額について

不良品等による交換限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。

不良品による交換期限

商品の品質には万全をきしておりますが、万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
商品到着後一週間以内にメールまたは電話でご連絡ください。
それを過ぎますと受領した旨と判断し、返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

クーリングオフ制度について

インターネットによる物品販売は、特定商取引法に基づくクーリング・オフ制度の利用はできません。
事前に製品仕様などを十分にご確認の上、ご注文ください。